Wie Technologie dazu beitragen kann, das Vertrauen von Tierhalter/innen in die Veterinärmedizin aufzubauen
Die neueste Technologie in der Veterinärmedizin macht Ihren Tag oft einfacher und effizienter. Zum Beispiel können Ihre Analysegeräte einige alltägliche Aufgaben ausführen, damit sich Ihr Team auf die Patienten konzentrieren kann. Überlegen Sie, wie diese Technologie verwendet werden kann, um Vertrauen bei Ihren bestehenden Tierhalter/innen aufzubauen bzw. neue zu gewinnen? Ob Sie es glauben oder nicht, die richtige Ausstattung für die Diagnostik kann Ihnen beim Aufbau langfristiger und loyaler Beziehungen zu Tierhaltern/innen zu helfen.
Das Wissen, dass Sie über die neueste Technologie für die Diagnostik verfügen, kann Ihnen dabei helfen, Tierhaltern/innen zu versichern, dass Sie in der Lage sind, Erkenntnisse zu gewinnen, die Sie weiterbringen, und fundierte Entscheidungen über die Gesundheit ihres Haustieres zu treffen. Dies wiederum wird Tierhalter/innen darin bestärken, Ihnen und Ihren Empfehlungen zu vertrauen. Indem Sie den Tierhalter/innen helfen, die Rolle von Technologie bei der Gesundheit ihres Haustieres zu verstehen, können Sie sich treue Kunden sichern, was sich in anhaltendem Erfolg niederschlägt.
Vorteile von Technologie, die für Tierhalter/innen am wichtigsten sind
Tierhalter/innen ist es möglicherweise nicht unbedingt wichtig, dass Ihre Analysegeräte Sie auf Fehler beim Laden von Testplättchen aufmerksam machen oder dass sie künstliche Intelligenz (KI) verwenden, um zu lernen, wie sie Auffälligkeiten in Proben erkennen können. Aber es wird Ihnen wichtig sein, wie Technologie dazu beitragen kann, die Gesundheit ihres Tieres zu sichern. Zu den Vorteilen, die Tierhalter/innen ansprechen werden, gehören:
- Erhöhte Genauigkeit: Wenn Tierhalter/innen für Laboruntersuchungen bezahlen, erwarten sie genaue Ergebnisse. KI-gestützte Fortschritte ermöglichen es modernen veterinärmedizinischen Analysegeräten, sehr genaue Ergebnisse zu liefern. Es werden Algorithmen verwendet, um Analysegeräten "beizubringen", auffällige Erythrozyten zu identifizieren oder Bakterien in einer Urinprobe mit einer viel höheren Genauigkeit als das menschliche Auge zu erkennen.
- Schnellere Testergebnisse: Die fortschrittlichsten Analysegeräte sind in der Lage, Ergebnisse in Minuten statt in Stunden oder Tagen zu liefern.
- Schnellere Behandlung: Schnelle Ergebnisse bedeuten, dass Sie Entscheidungen schneller treffen können, z. B. mit der Behandlung zu beginnen, und die Tiere haben eine bessere Chance auf Genesung. Wenn digitale Röntgenaufnahmen etwa einen Fremdkörper offenbaren oder Blutuntersuchungen Ihnen helfen, ein akutes Nierenversagen zu diagnostizieren, kann eine sofortige Behandlung den Unterschied ausmachen, ob ein Haustier zu seinem Besitzer nach Hause zurückkehrt oder nicht.
Fünf Tipps zur Kommunikation von Vorteilen der Technologie an Tierhalter/innen
Wie können Sie also Ihren Tierhaltern/innen - neuen und bestehenden - helfen zu verstehen, dass die Technologie Ihrer Praxis eine Schlüsselrolle dabei spielt, ihren Haustieren ein längeres, gesünderes Leben zu ermöglichen?
1. Erklären Sie, wie Technologie Haustieren helfen kann
Sie müssen Tierbesitzern keine 15-minütige Erklärung darüber liefern, wie KI es Ihren Analysegeräten ermöglicht, auffällige Zellen zu identifizieren. Aber Sie können Kommentare darüber einstreuen, wie die neueste Technologie Ihnen hilft, Krankheiten schnell zu diagnostizieren und zu behandeln. Erwägen Sie, Dinge zu sagen wie: "Mit unserem neuen Analysegerät können wir die Ergebnisse der Urinuntersuchung in Minuten statt Stunden oder Tagen erhalten, damit wir sofort wissen, was mit Bello nicht stimmt." oder "Die Bilder auf unserem Röntgengerät sind so detailliert, dass wir mit nur wenigen Bildern sehen können, ob es einen Haarriss im Knochen gibt, und Miezi nicht durch viele Bilder belasten müssen." Dies hilft den Tierhalter/innen, den Zusammenhang zwischen der Technologie und der hervorragenden medizinischen Versorgung, die Sie bieten, zu verstehen.
2. Ziehen Sie Parallelen zur Humanmedizin
Tierhalter/innen wissen, wie fortschrittlich die Diagnostik in der Humanmedizin ist, und sie könnten denken, dass eine ähnliche tierärztliche Diagnostik zu einer hohen Rechnung führt. Wenn Sie den Vergleich jedoch effektiv ausbalancieren, um den Kunden zu helfen, die Technologie zu verstehen und gleichzeitig den Wert der veterinärmedizinischen Diagnostik zu erkennen, werden sie Ihren Empfehlungen eher vertrauen. Sie werden besser verstehen, wie wichtig Technologie für die Betreuung ihres Haustieres ist, wenn Sie sie wissen lassen, dass Sie die gleiche Technologie für Hämatologie, Urinanalyse und digitales Röntgen verwenden wie ihre Hausarztpraxis - aber zu geringeren Kosten. Tierhalter/innen, die zum ersten Mal in Ihrer Praxis sind, werden beeindruckt sein zu erfahren, wie fortschrittlich Ihre Praxis ist, und bestehende Tierhalter/innen werden besser verstehen, wofür sie ihr Geld ausgeben.
3. Betonen Sie die Bedeutung von Vorsorgeuntersuchungen
Innovative Tests, wie die Bestimmung der SDMA-Konzentration, ermöglichen es Ihnen, Krankheiten früher als je zuvor zu erkennen - was bedeutet, dass Haustiere ein längeres und gesünderes Leben führen. Integrieren Sie Laboruntersuchungen in den Vorsorgeplan jedes Patienten, um ihre Bedeutung zu betonen. Die Tierhalter/innen werden beeindruckt sein, wenn Sie ein gesundheitliches Problem frühzeitig erkennen und das Tier ein langes, gesundes Leben führt.
4. Zeigen Sie den Tierhalter/innen die Befunde ihres Haustieres
Tierhalter/innen verstehen möglicherweise nicht, wie Technologie ihren Tieren hilft, es sei denn, Sie zeigen es ihnen. Teilen Sie die Befunde der Blut- oder Urinuntersuchung des Tieres mit ihnen oder senden Sie Röntgenbilder per E-Mail, damit sie etwas Greifbares für Ihr Geld bekommen. Fotos der Bakterien oder Kristalle im Urin ihres Haustieres zu sehen, lässt keinen Raum zu hinterfragen, ob das Tier wirklich behandelt werden muss.
5. Teilen Sie Erfolgsgeschichten
Das nächste Mal, wenn moderne Technologie Ihnen hilft, eine Diagnose frühzeitig zu stellen und einem Haustier mehr Lebenszeit zu geben, fragen Sie, ob Sie seine Geschichte mit anderen Tierhaltern/innen teilen dürfen. Posten Sie die Geschichte und das Foto des Tieres in den sozialen Medien, veröffentlichen Sie einen Blogbeitrag darüber oder hängen Sie ein Poster in Ihren Empfangsbereich, um darüber zu informieren, wie Technologie das Leben von Haustieren retten kann.
Die richtige Technologie in der Veterinärmedizin zu haben und Ihren Tierhalter/innen zu helfen, den Zusammenhang zwischen Technologie und der Gesundheit ihrer Tiere zu erkennen, wird Ihnen helfen, sowohl Vertrauen als auch Loyalität zu gewinnen.
