Comment parler du cancer aux propriétaires d'animaux, y compris les principales questions à répondre

Il n'est jamais facile d'annoncer un diagnostic de cancer à un client. Vous devez couvrir beaucoup d'informations, aider le client à prendre des décisions, l'orienter vers un spécialiste et gérer les inévitables émotions négatives et les idées préconçues qui peuvent assombrir la capacité de votre client à prendre des décisions logiques.

Heureusement, lorsqu'il s'agit de parler de traitement aux propriétaires d'animaux, il existe des données pour vous soutenir. Et, si vous pouvez aider un client à comprendre dans quelle mesure son animal bénéficiera des soins contre le cancer et à gérer ses attentes à l'avance, tout peut se passer plus facilement.

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Cet article fournira des recherches évaluées par des pairs que vous pouvez utiliser lorsque vous parlez aux clients, les questions et préoccupations les plus courantes des clients et les meilleures pratiques d'aiguillage.

Éléments essentiels des conversations sur le cancer

Les principales considérations auxquelles un vétérinaire généraliste doit penser lorsqu'un patient a un nouveau diagnostic de cancer sont les suivantes :

  • Gestion des attentes du client et utilisation des données pour appuyer vos recommandations au besoin.
  • S'efforcer de comprendre les valeurs et les limites du propriétaire de l'animal avant de le recommander. Le vétérinaire généraliste a la confiance du client et des connaissances sur sa situation de vie qui doivent être prises en considération avant de commencer le traitement.
  • S'assurer que les propriétaires comprennent les résultats les plus probables des différentes options.
  • Anticiper les effets secondaires, informer le client et commencer les médicaments tôt.
  • Faire savoir au client qu'il est important de continuer à gérer les comorbidités pendant le traitement de la néoplasie.
  • Maintien de soins préventifs réguliers.
  • Rappeler aux propriétaires les résultats positifs de la chimiothérapie.

Préoccupations communes des clients

Avoir des réponses à des questions ou des préoccupations courantes que vos clients pourraient avoir après que leur animal ait reçu un diagnostic de cancer vous donnera un avantage, et avoir des études à référencer peut aider à rassurer vos clients.

La qualité de vie de mon chien sera-t-elle pire avec le traitement du cancer ?

Une étude récente a mesuré l'efficacité d'un questionnaire comme nouvel outil d'évaluation de la qualité de vie (QV) chez les chiens sous chimiothérapie. Connu sous le nom de Canine Owner-Reported Quality of Life (CORQ), les propriétaires d'animaux ont répondu aux questions du sondage sur la vitalité, la compagnie, la douleur et la mobilité de leurs chiens. L'étude a révélé que le questionnaire était un outil approprié pour mesurer la QVT et, ce faisant, a constaté que la plupart des chiens dont les propriétaires ont participé maintenaient encore 80 % à 90 % de leur qualité de vie tout en suivant une thérapie.

Je m'inquiète des effets secondaires de la chimiothérapie.

Une étude récente a montré que si les propriétaires d'animaux s'attendent à de nombreux effets secondaires négatifs, leur expérience réelle de la chimiothérapie n'était pas en corrélation avec leurs attentes.

Rappelez-vous que la plupart des propriétaires d'animaux porteront un biais cognitif que la qualité de vie de leur animal sera terrible pendant la chimio, il est donc important de les rassurer que les effets secondaires sont généralement minimes. Et si elles se produisent, elles sont généralement faciles à gérer.

La plupart des gens auront des questions sur la perte de poils. Dans une étude, environ 20 % des chiens ont subi une perte de poils pendant la chimiothérapie et les chiens à poil bouclé ou à poil dur étaient plus susceptibles d'en subir.

En général, les principaux facteurs de qualité de vie à prendre en compte pendant la chimio comprennent :

  • Gestion du poids. La perte musculaire et la perte de poids sont fréquentes.
  • Gestion de la douleur.
  • Gestion comportementale. N'ayez pas peur d'utiliser des médicaments pour gérer l'anxiété pendant le traitement ou après l'opération. Trazodone est un bon choix pour de nombreux patients parce qu'il ne provoque pas d'hypotension, fournit la sédation et gère l'anxiété de manière centralisée.

La plupart des propriétaires veulent voir une amélioration perçue sous la forme d'un bon appétit, d'un bon niveau d'énergie, d'un intérêt pour l'interaction et d'un manque d'interprétation de la douleur.

Je m'inquiète des effets secondaires négatifs chez mon chat

La perte d'appétit, les vomissements et la diarrhée sont quelques-unes des principales préoccupations des propriétaires de chats Rassurez votre client en lui indiquant qu'il existe d'excellents médicaments pour atténuer la toxicité des médicaments chimiothérapeutiques. Les moustaches sont susceptibles de tomber ou de se briser pendant la chimio, mais les chats peuvent naviguer normalement sans moustaches jusqu'à ce qu'ils repoussent.

Que dois-je nourrir mon animal qui a un cancer ?

Il est fréquent que les propriétaires d'animaux modifient l'alimentation de leur animal après un diagnostic de cancer. Dans une situation incontrôlable, les clients se concentreront sur ce qu'ils peuvent contrôler – la nourriture. Faites-leur savoir à l'avance que manquer un repas n'est pas une crise, et qu'ils ne devraient pas changer l'alimentation de leur animal pendant la chimiothérapie sans vous consulter.

Il est préférable de recommander un régime conventionnel, généralement appétissant et riche en calories, et de conseiller aux clients d'éviter les régimes crus à cause de l'immunosuppression. En général, les clients veulent que le vétérinaire fasse une recommandation alimentaire, même s'il s'agit de « continuer à nourrir votre chat comme aliment d'entretien ».

Je crains que l'amputation diminue la qualité de vie de mon animal.

La décision d'amputer est difficile, mais après que ce soit fait, la plupart des propriétaires d'animaux sont heureux d'être allés au bout de la procédure. L'animal n'utilise généralement pas le membre, donc il n'y aura généralement pas de grande altération du comportement de l'animal après l'amputation lorsque les effets chirurgicaux s'atténueront.

Une étude en 2016 a montré que la plupart des chiens se remettaient rapidement de l'amputation des membres postérieurs, s'adaptant à leur nouvelle normalité en 10 jours. Rappelez aux clients que les chiens seront plus à l'aise parce qu'ils ne souffrent plus.

Les données sont similaires chez les chats avec une étude rapportant près de 100 % des propriétaires de chats qui ont choisi la thérapie d'amputation ont eu une excellente ou bonne expérience.

Je m'inquiète des effets secondaires de la radiothérapie.

Selon une étude en 2019, en matière de radiothérapie, la principale préoccupation des propriétaires d'animaux est l'anesthésie. Faites savoir aux propriétaires d'animaux que le niveau d'anesthésie requis pour la radiothérapie est beaucoup plus faible que ce qui est nécessaire pour la chirurgie.

Les animaux qui ne peuvent pas manger ou boire pendant plusieurs doses de radiothérapie perdront probablement un peu de poids. Dans ces situations, conseillez au client de s'attendre à une perte de poids de 10 %. Le poids a tendance à revenir rapidement après l'arrêt de la thérapie, et ils ne devraient pas changer l'alimentation de l'animal.

Meilleures pratiques d'aiguillage

Lorsque vous référez un client, il est non seulement important de le préparer, mais il est également crucial de faire votre part pour faciliter un transfert en douceur :

  • Envoyez tous les dossiers, vous pouvez même avoir une fonction de partage de laboratoire dans votre portail patient
  • Gardez vos coordonnées à jour
  • Apprenez à utiliser le portail hospitalier de votre spécialiste
  • Restez impliqué dans les soins de santé courants de l'animal
  • Demandez de l'aide au spécialiste avant des tests approfondis/coûteux
  • Partagez les informations avec le spécialiste concernant la situation spécifique de l'animal.
  • Consultez les directives de référence et de consultation de l'AAHA pour plus de conseils

Lorsqu'il s'agit de parler aux propriétaires dont les animaux viennent d'être diagnostiqués avec un cancer, ayez ces études en main pour les aider à trouver des réponses. Pour en savoir plus sur la façon de parler du cancer aux propriétaires d'animaux et d'obtenir un crédit CE, visitez le Centre d'apprentissage IDEXX.

 

Sarah Wooten
DVM, CVJ

Diplômée en 2002 de l’école de médecine vétérinaire de l’UC Davis (université de Californie), Dr Sarah Wooten est une influenceuse bien connue dans le secteur vétérinaire et celui du bien-être animal. Elle bénéficie de plus de 10 ans d’expérience en communication et les médias, et écrit pour un grand nombre de revues, au format numérique ou papier, traitant de la santé animale. Dr Wooten s’exprime sur le sujet de l’éducation dans le domaine vétérinaire depuis 2015 et partage ses connaissances sur des thèmes tels que le leadership, la communication client et le développement personnel. Elle porte également la casquette de journaliste vétérinaire certifiée, est membre de l’AVMA et est forte de 16 ans d’expérience en médecine vétérinaire des animaux de compagnie. Sarah Wooten a aussi co-créé le très populaire jeu de cartes « Vets Against Insanity ». Quand l’heure est à la détente, on peut la retrouver en train de dévaler les pistes de ski du Colorado ou de plonger en compagnie des requins dans les Caraïbes. Sa devise : « À fond ou rien ». Pour en savoir plus, consultez son site web : drsarahwooten.com. Les avis exprimés dans ce texte sont ceux des auteurs uniquement et ne reflètent pas nécessairement les avis de The Vetiverse ou d’IDEXX.

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